GARANTIE
Votre casque RYMIC est conçu pour offrir sécurité et performance. Nous nous engageons à assurer la qualité de nos produits conformément aux conditions de garantie suivantes.
1. COUVERTURE ET CONDITIONS D’ÉLIGIBILITÉ À LA GARANTIE
Durée de la garantie : Les casques RYMIC bénéficient d’une garantie commerciale limitée de 3 ans couvrant les défauts de matériaux et de fabrication. Les écrans de casque et les accessoires bénéficient d’une garantie commerciale de 1 an à compter de la date d’achat initiale.
Réservée à l’acheteur initial : Cette garantie est personnelle, non transférable et réservée à l’acheteur initial. Une preuve d’achat valide (facture, ticket de caisse ou confirmation de commande) est obligatoire pour toute demande de prise en charge.
Achats auprès de revendeurs agréés uniquement : Cette garantie s’applique exclusivement aux produits neufs achetés directement auprès des canaux suivants :
- Le site officiel https://www.rymicmoto.com
- La boutique officielle RYMIC sur Amazon
- Un revendeur agréé RYMIC
Si vous avez acheté votre produit auprès d’un revendeur agréé, veuillez le contacter directement pour effectuer votre demande de garantie.
Les produits achetés par l’intermédiaire de canaux de distribution non autorisés (par exemple AliExpress, des vendeurs particuliers ou des places de marché non agréées), ainsi que les produits issus du marché gris destinés à être commercialisés en dehors de votre pays de résidence, ne sont pas couverts par cette garantie commerciale.
Validité géographique : La garantie commerciale est valable uniquement dans le pays où le produit a été initialement acheté.
2. EXCLUSIONS DE GARANTIE
Cette garantie commerciale ne couvre pas les problèmes résultant d’une mauvaise utilisation, d’une négligence ou d’un entretien inapproprié.
Les exclusions comprennent notamment :
Accidents et mauvaise manipulation : Dommages causés par des chutes, des accidents, des chocs ou des conditions de stockage inappropriées.
Modifications non autorisées : Toute modification technique effectuée par l’utilisateur ou un tiers, notamment l’utilisation de colle, d’adhésifs, de peinture, de vis non autorisées ou d’autres éléments similaires.
Dommages chimiques et environnementaux : Dommages résultant d’une exposition à des produits chimiques nocifs, notamment l’utilisation d’alcool dénaturé sur les écrans, à des sources de chaleur intense ou à des environnements extrêmes ou anormaux, tels qu’une immersion sous l’eau.
Usure normale : Vieillissement des tissus et des mousses intérieures, altérations esthétiques des composants extérieurs ou des écrans (rayures, éraflures, etc.), ainsi que les dommages causés par le fait de s’asseoir sur le casque ou de le comprimer.
Exposition aux UV : Dommages ou décolorations résultant d’une exposition anormale ou prolongée aux rayons ultraviolets, notamment sur les éléments décoratifs.
Caractéristiques liées à l’assemblage manuel : Nos casques étant assemblés avec soin à la main, de légères variations de reflets, de finition ou de peinture ne constituent pas des défauts de qualité et ne sont pas couvertes par cette garantie commerciale.
Étiquetage et identification : Produits dont les numéros de série ou les étiquettes d’identification ont été modifiés, altérés ou retirés.
Modifications de surface : Retrait ou modification des autocollants ou revêtements d’origine, y compris les dommages à la peinture résultant de la pose ou du retrait d’autocollants par l’utilisateur.
Pièces incompatibles : Dommages résultant de l’utilisation ou de l’installation de pièces ou d’accessoires incompatibles avec l’usage prévu du produit, ou du non-respect des avertissements et instructions d’utilisation.
Produits d’occasion : Produits qui n’ont pas été achetés neufs dans leur emballage d’origine.
Préférences personnelles : Les questions liées au confort, à l’ajustement, à la taille, au niveau sonore, aux sifflements du vent ou aux performances aérodynamiques ne sont pas considérées, en elles-mêmes, comme des défauts de fabrication.
Ces exclusions concernent uniquement la garantie commerciale et ne limitent pas les garanties légales applicables.
3. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
RYMIC ne saurait être tenue responsable des dommages corporels ou matériels résultant d’une installation incorrecte, d’une modification non autorisée ou d’une mauvaise utilisation de ses produits, dans les limites autorisées par la législation applicable.
Si vous avez des doutes concernant l’installation ou l’assemblage d’un produit RYMIC, nous vous recommandons de consulter un technicien spécialisé dans les équipements moto ou un professionnel qualifié.
Limitation des dommages : Dans toute la mesure permise par la loi, RYMIC ne pourra être tenue responsable des dommages particuliers, accessoires ou indirects résultant de l’achat ou de l’utilisation d’un casque RYMIC ou de ses composants, que la responsabilité invoquée soit contractuelle, délictuelle, légale ou autre.
Cette limitation ne porte pas atteinte aux droits impératifs des consommateurs ni aux responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues.
4. PROCÉDURE DE DEMANDE DE GARANTIE
Contactez-nous : Utilisez le formulaire de contact disponible sur notre site internet ou envoyez un e-mail à support@rymicmoto.com.
Fournissez les justificatifs : Veuillez joindre les informations suivantes :
- Votre nom complet
- Votre numéro de téléphone
- Votre adresse de livraison
- Une preuve d’achat valide
- Des photographies claires montrant le défaut constaté
Autorisation préalable : Toute demande de prise en charge au titre de la garantie commerciale doit faire l’objet d’une autorisation préalable de RYMIC.
Expédition : Si le retour est autorisé, veuillez emballer soigneusement le casque dans son emballage d’origine ou dans un carton suffisamment rembourré afin de le protéger pendant le transport.
Remarque : Le remplacement d’un composant pendant la période de garantie commerciale ne prolonge pas la durée initiale de cette garantie.
5. PROTECTION ET PRISE EN CHARGE DES CLIENTS
Réparation ou remplacement : Si un défaut couvert par la garantie commerciale ne peut pas être réparé, RYMIC peut, à sa discrétion, remplacer le produit par un modèle identique ou par un produit équivalent de valeur égale.
Durée de garantie restante : Tout produit réparé ou remplacé reste couvert uniquement pendant la durée restante de la garantie commerciale initiale. La période de garantie ne recommence pas et n’est pas prolongée à la suite d’une réparation ou d’un remplacement, sous réserve des dispositions légales applicables.
Frais d’expédition : Pour les demandes de garantie commerciale approuvées, RYMIC prend en charge les frais raisonnables de livraison standard liés au retour du produit ainsi qu’à l’expédition du produit réparé ou remplacé.
Les services de livraison express demandés par le client ne sont pas pris en charge, sauf accord écrit contraire.
Délai d’examen des demandes : RYMIC s’efforce d’examiner les demandes de garantie et d’y répondre dans un délai de 10 jours ouvrés après réception de toutes les informations requises et, le cas échéant, du produit retourné.
Les délais de réponse peuvent varier selon la complexité de la demande et les délais de transport.
6. RECOMMANDATION IMPORTANTE EN MATIÈRE DE SÉCURITÉ
La présente garantie commerciale n’affecte pas les droits légaux dont vous bénéficiez en vertu des lois nationales applicables.
Toutefois, pour votre sécurité, nous recommandons vivement de remplacer votre casque tous les 5 ans dans des conditions normales d’utilisation, même s’il n’a jamais été impliqué dans un accident.
Le vieillissement naturel des matériaux, l’exposition aux conditions environnementales et les contraintes liées à des chocs non apparents peuvent, au fil du temps, compromettre les capacités de protection du casque.
Merci d’avoir choisi RYMIC. Nous nous engageons à vous accompagner pour que vous puissiez rouler en toute confiance.