Questions fréquentes
Vous avez des questions sur les casques RYMIC ? Consultez notre FAQ ci-dessous ou n'hésitez pas à nous contacter.
Commandes
Que faire si je commande la mauvaise taille ?
Nous proposons des échanges faciles et des remboursements intégraux pour tous nos produits, à condition qu'ils soient retournés dans leur état d'origine, sans avoir été portés.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour.
Que faire si ma taille est en rupture de stock ?
Veuillez nous contacter via le chat en direct ou par e-mail à l'adresse support@rymicmoto.com, en précisant le nom du produit et la taille souhaitée.
Nous vérifierons rapidement la date prévue de réapprovisionnement et vous tiendrons informé de sa disponibilité.
Puis-je commander un casque dans une couleur personnalisée ?
Nous ne proposons actuellement pas de couleurs personnalisées afin de garantir nos exigences élevées en matière de qualité, de sécurité et de délais de livraison.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous invitons à découvrir les coloris disponibles dans notre gamme de casques !
Comment utiliser mon code de réduction ?
Pour bénéficier de votre réduction, saisissez votre code dans le champ « Code de réduction » lors du paiement, puis cliquez sur « Appliquer ». Le montant total de votre commande sera automatiquement mis à jour.
Quels types de promotions proposez-vous ?
Nous proposons des promotions saisonnières, des réductions exclusives pour nos abonnés et des offres spéciales sur les achats groupés.
Pour découvrir nos dernières offres et profiter d'avantages exclusifs, inscrivez-vous à notre newsletter. Vous serez parmi les premiers informés !
Puis-je annuler ma commande ?
Notre système automatisé transmet immédiatement les commandes au service de préparation afin de garantir une livraison rapide. Par conséquent, nous ne pouvons généralement pas annuler une commande une fois qu'elle a été passée.
Toutefois, notre politique de retour de 30 jours vous permet de retourner les articles non souhaités après leur livraison, conformément à nos conditions de retour.
Puis-je modifier ma commande ou y ajouter des articles après l'avoir passée ?
Afin de vous expédier vos articles dans les meilleurs délais, notre système commence à traiter les commandes immédiatement.
Malheureusement, cela signifie que nous ne pouvons pas modifier une commande ni y ajouter des articles une fois celle-ci passée.
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa livraison, conformément à notre Politique de retour.
Veuillez nous contacter si vous souhaitez effectuer un retour.
Livraison
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent du montant de votre commande et de votre région de livraison.
États-Unis
- Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 159 USD
- Livraison standard : 10,99 USD pour les commandes inférieures à 159 USD
Europe (Allemagne, France, Espagne et Autriche)
- Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 138 €
- Livraison standard : 10,99 € pour les commandes inférieures à 138 €
Tous les frais de livraison sont clairement indiqués lors du paiement, avant la validation de votre commande.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de livraison.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous préparons et traitons les commandes sous 2 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Les commandes passées après l'heure limite de traitement seront prises en charge le jour ouvré suivant. Aucune expédition n'est effectuée le week-end ni les jours fériés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.
Les informations de suivi peuvent prendre 2 à 4 jours ouvrés avant d'être disponibles.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi, qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis.
Vous pouvez également consulter l'état de votre commande en vous connectant à votre compte client sur notre boutique en ligne.
Retours
Comment retourner ma commande ?
Nous proposons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et replacé dans son emballage d'origine, avec toutes ses étiquettes et tous ses accessoires.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour.
Garantie
Que couvre la garantie de mon casque RYMIC ?
Votre casque RYMIC bénéficie d'une garantie commerciale limitée de 3 ans à compter de la date d'achat, couvrant les défauts de matériaux et de fabrication.
Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'accidents, d'un entretien inapproprié, de modifications ou de l'usure normale.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Garantie.
FAQ sur les casques moto
Comment choisir le casque qui me convient ?
Un bon ajustement est essentiel pour garantir votre sécurité et votre confort. Un casque trop serré peut provoquer une gêne, tandis qu'un casque trop lâche risque de ne pas vous protéger efficacement en cas de choc ou de se déplacer pendant la conduite.
Veuillez consulter notre Guide des tailles pour choisir le casque adapté à votre morphologie.
Puis-je peindre ou modifier mon casque ?
Pour votre sécurité, nous vous déconseillons fortement de peindre, de modifier ou d'apporter toute autre transformation à votre casque.
Ces interventions peuvent compromettre l'intégrité structurelle de la coque et du calotin intérieur, et entraîner l'annulation de la garantie commerciale du fabricant.
Vos casques sont-ils homologués DOT et ECE ?
Oui. Chaque casque RYMIC est soumis à des tests rigoureux et répond aux exigences de la norme DOT FMVSS 218 pour le marché américain ainsi qu'à celles de la norme ECE R22.06 pour le marché européen.
Ces homologations témoignent de notre engagement à offrir aux motards du monde entier une protection fiable, des performances avancées et un niveau de sécurité élevé.