Garantie
Ihr RYMIC Helm wurde für maximale Sicherheit und Leistung entwickelt.
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und gewähren die folgenden Garantiebedingungen.
1. Garantieumfang & Voraussetzungen
Garantiezeit
RYMIC Helme verfügen über eine 3-jährige eingeschränkte Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler.
Alle Visiere und Zubehörteile sind ab dem ursprünglichen Kaufdatum durch eine 1-jährige Garantie abgedeckt.
Nur für den Erstkäufer
Diese Garantie ist nicht übertragbar und gilt ausschließlich für den ursprünglichen Käufer.
Für jeden Garantieanspruch ist ein gültiger Kaufnachweis (Rechnung, Kaufbeleg oder Bestellbestätigung) erforderlich.
Nur autorisierte Käufe
Diese Garantie gilt ausschließlich für neue Produkte, die direkt über folgende Vertriebskanäle erworben wurden:
- https://us.rymicmoto.com
- den offiziellen RYMIC Amazon Store
- einen autorisierten RYMIC Händler
Wenn Sie Ihr Produkt bei einem autorisierten Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen Händler zur Bearbeitung Ihres Garantieanspruchs.
Produkte, die über nicht autorisierte Vertriebskanäle erworben wurden (z. B. AliExpress, private Verkäufer oder nicht autorisierte Online-Marktplätze), sowie sogenannte Grauimporte, die für den Verkauf außerhalb Ihres Wohnsitzlandes bestimmt sind, sind von der Garantie ausgeschlossen.
Gültigkeitsbereich
Die Garantie gilt ausschließlich in dem Land, in dem das Produkt ursprünglich gekauft wurde.
2. Garantieausschlüsse
Diese Garantie deckt keine Schäden oder Probleme ab, die durch unsachgemäße Verwendung, mangelnde Pflege oder falsche Handhabung entstehen.
Insbesondere sind folgende Fälle ausgeschlossen:
Unfälle & unsachgemäße Handhabung
Schäden durch:
- Stürze
- Unfälle
- Aufpralle
- unsachgemäße Lagerung
Nicht autorisierte Veränderungen
Jegliche technischen Veränderungen durch den Nutzer oder Dritte, einschließlich beispielsweise:
- Verwendung von Klebstoffen oder Haftmitteln
- Lackierungen
- nicht zugelassene Schrauben oder Befestigungselemente
Chemische & umweltbedingte Schäden
Schäden durch:
- Kontakt mit schädlichen Chemikalien (einschließlich der Verwendung von Brennspiritus/vergälltem Alkohol auf Visieren)
- starke Hitzequellen
- extreme oder ungewöhnliche Umgebungsbedingungen (z. B. Verwendung unter Wasser)
Normaler Verschleiß
Nicht abgedeckt sind:
- Alterung von Innenstoffen und Schaumstoffmaterialien
- optische Veränderungen an äußeren Komponenten oder Visieren (z. B. Kratzer, Abschürfungen)
- Schäden durch Sitzen auf dem Helm oder Komprimierung des Helms
UV-Schäden
Schäden oder Farbveränderungen durch ungewöhnlich lange oder intensive UV-Einstrahlung, insbesondere an dekorativen Elementen.
Handgefertigte Verarbeitung
Unsere Helme werden sorgfältig von Hand montiert. Geringfügige Unterschiede bei Reflexionen, Oberflächenfinish oder Lackierung stellen keine Qualitätsmängel dar und sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
Kennzeichnungen
Produkte, deren Seriennummern oder Identifikationsetiketten verändert, beschädigt oder entfernt wurden.
Veränderungen der Oberfläche
Entfernung oder Veränderung originaler Aufkleber oder Beschichtungen, einschließlich Lackschäden durch das Anbringen oder Entfernen von Aufklebern durch den Nutzer.
Nicht kompatible Teile
Schäden durch:
- Verwendung oder Installation von Teilen/Zubehör, die nicht für den vorgesehenen Gebrauch geeignet sind
- Nichtbeachtung von Produktwarnungen oder Bedienungsanleitungen
Gebrauchtkäufe
Produkte, die nicht neu und in der Originalverpackung gekauft wurden.
Persönliche Empfindungen
Folgende Punkte gelten nicht als Herstellungsfehler:
- Komfort
- Passform oder Größe
- Geräuschentwicklung
- Windgeräusche
- aerodynamisches Verhalten
3. Haftungsbeschränkung
RYMIC haftet nicht für Personen- oder Sachschäden, die durch unsachgemäße Montage, Veränderungen oder Fehlgebrauch entstehen.
Wenn Sie unsicher sind, wie ein RYMIC Produkt montiert oder angepasst werden soll, empfehlen wir, einen Motorradfachbetrieb oder qualifizierten Fachmann zu konsultieren.
Begrenzung von Schadensersatzansprüchen
RYMIC haftet in keinem Fall für besondere, zufällige oder Folgeschäden, die aus dem Kauf oder der Nutzung eines RYMIC Helms oder Zubehörteils entstehen, unabhängig davon, ob diese auf Vertrag, unerlaubter Handlung, Gesetz oder einer anderen Grundlage beruhen.
4. Ablauf eines Garantieanspruchs
Kontaktaufnahme
Nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website oder senden Sie eine E-Mail an:
Erforderliche Informationen
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
- vollständiger Name
- Telefonnummer
- Lieferadresse
- Kaufnachweis
- klare Fotos des Defekts
Genehmigung erforderlich
Garantieansprüche werden erst nach vorheriger Genehmigung bearbeitet.
Rücksendung
Falls eine Rücksendung genehmigt wurde, verpacken Sie den Helm bitte sicher in der Originalverpackung oder in einer ausreichend gepolsterten Verpackung.
Hinweis: Der Austausch einzelner Komponenten während der Garantiezeit verlängert die ursprüngliche Garantiedauer nicht.
5. Kundenschutz
Reparatur oder Ersatz
Falls ein von der Garantie abgedeckter Defekt nicht repariert werden kann, kann RYMIC nach eigenem Ermessen:
- das gleiche Modell ersetzen oder
- ein gleichwertiges Produkt mit vergleichbarem Wert bereitstellen.
Verbleibende Garantiezeit
Reparierte oder ersetzte Produkte sind nur für die verbleibende Laufzeit der ursprünglichen Garantie abgedeckt.
Die Garantiezeit beginnt durch eine Reparatur oder einen Austausch nicht erneut und wird nicht verlängert.
Versandkosten
Bei genehmigten Garantieansprüchen übernimmt RYMIC angemessene Standardversandkosten für:
- die Rücksendung des Produkts
- den Versand eines reparierten oder ersetzten Produkts
Vom Kunden gewünschte Express- oder Sonderversandoptionen werden nicht übernommen, sofern keine schriftliche Vereinbarung besteht.
Bearbeitungszeit von Garantieansprüchen
RYMIC bemüht sich, Garantieanfragen innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt aller erforderlichen Informationen und gegebenenfalls des zurückgesendeten Produkts zu prüfen und zu beantworten.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Komplexität des Falls und Versanddauer variieren.
6. Wichtiger Sicherheitshinweis
Diese Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nach den geltenden nationalen Gesetzen nicht ein.
Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir jedoch dringend, Ihren Helm nach 5 Jahren normaler Nutzung auszutauschen – auch wenn er keinen Unfall oder Sturz erlitten hat.
Natürliche Alterung, Umwelteinflüsse und unsichtbare Belastungen durch frühere Einwirkungen können die Schutzwirkung eines Helms mit der Zeit beeinträchtigen.
Vielen Dank, dass Sie sich für RYMIC entschieden haben.
Wir möchten Ihnen helfen, jede Fahrt mit Vertrauen und Sicherheit zu genießen.