Garantía

Tu casco Rymic ha sido diseñado para ofrecer seguridad y rendimiento. Respaldamos nuestros productos con los siguientes términos de garantía.

 

1. Cobertura y requisitos de la garantía

Duración: Los cascos Rymic están cubiertos por una garantía limitada de 3 años frente a defectos de materiales y fabricación. Todas las pantallas y accesorios están cubiertos por una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra original.

Solo para el comprador original: Esta garantía no es transferible y se aplica únicamente al comprador original. Para presentar cualquier reclamación, es obligatorio presentar un comprobante de compra válido (factura, recibo o confirmación del pedido).

Solo compras autorizadas: Esta garantía se aplica únicamente a productos nuevos adquiridos directamente a través de:

• https://us.rymicmoto.com
• La tienda oficial de Rymic en Amazon
• Un distribuidor autorizado de Rymic

Si has adquirido el producto a través de un distribuidor autorizado, ponte en contacto directamente con él para gestionar tu reclamación de garantía.

Los productos adquiridos a través de canales no autorizados (por ejemplo, AliExpress, vendedores particulares o marketplaces online no autorizados), así como los productos del mercado gris destinados a su venta fuera de tu país de residencia, no están cubiertos por esta garantía.

Validez geográfica: La garantía solo es válida en el país donde se realizó la compra original.

 

2. Exclusiones de la garantía

Esta garantía no cubre problemas derivados de un uso indebido, negligencia o un cuidado inadecuado. En concreto, quedan excluidos:

Accidentes y manipulación inadecuada: Daños causados por caídas, accidentes, impactos o un almacenamiento incorrecto.

Modificaciones no autorizadas: Cualquier modificación técnica realizada por el usuario o por terceros, incluyendo, entre otros, el uso de pegamento, adhesivos, pintura, tornillos no autorizados, etc.

Daños químicos y ambientales: Exposición a productos químicos perjudiciales (incluido el uso de alcohol desnaturalizado en las pantallas), fuentes de calor intenso o condiciones ambientales extremas o anormales (por ejemplo, bajo el agua).

Desgaste normal: Envejecimiento de los tejidos y espumas interiores; cambios estéticos en componentes exteriores o pantallas (arañazos, rozaduras, etc.); o daños causados por sentarse sobre el casco o comprimirlo.

Exposición a los rayos UV: Daños o pérdida de color provocados por una exposición anormal o prolongada a los rayos UV, especialmente en elementos decorativos.

Características del ensamblaje manual: Nuestros cascos se ensamblan cuidadosamente a mano. Por ello, pequeñas variaciones en los reflejos, el acabado o la pintura no se consideran defectos de fabricación y no están cubiertas por esta garantía.

Etiquetado: Productos cuyos números de serie o etiquetas de identificación hayan sido modificados, deteriorados o retirados.

Alteraciones de la superficie: Retirada o modificación de adhesivos, pegatinas o recubrimientos originales, incluidos los daños en la pintura provocados por la colocación o retirada de adhesivos por parte del usuario.

Piezas incompatibles: Daños derivados del uso o instalación de piezas o accesorios que no sean compatibles con el uso previsto del producto, o del incumplimiento de las advertencias e instrucciones del producto.

Compras de segunda mano: Cualquier producto que no haya sido adquirido nuevo y en su embalaje original.

Preferencias personales: Los problemas relacionados con el confort, el ajuste o la talla, el nivel de ruido, los silbidos provocados por el viento o el rendimiento aerodinámico no se consideran defectos de fabricación.

 

3. Limitación de responsabilidad

Rymic no será responsable de daños personales o materiales derivados de una instalación incorrecta, modificación o uso indebido del producto.

Si tienes dudas sobre la instalación o el montaje de cualquier producto Rymic, te recomendamos consultar a un técnico especializado en motocicletas o a un profesional cualificado.

Limitación de daños: En ningún caso Rymic será responsable de daños especiales, incidentales o consecuentes derivados de o relacionados con la compra o el uso de cualquier casco o pieza Rymic, ya sea por motivos contractuales, extracontractuales, legales o de cualquier otra naturaleza.

 

4. Proceso de reclamación de garantía

Ponte en contacto con nosotros: Utiliza el formulario de contacto de nuestro sitio web o escribe a support@rymicmoto.com.

Proporciona la documentación: Incluye tu nombre completo, número de teléfono, dirección de envío, comprobante de compra y fotografías claras del defecto.

Autorización: No se procesará ninguna reclamación sin autorización previa.

Envío: Si se autoriza la devolución, embala el casco de forma segura utilizando su embalaje original o una caja adecuada con suficiente protección.

Nota: La sustitución de cualquier componente durante el periodo de garantía no amplía ni reinicia el periodo de garantía original.

 

5. Protección del cliente

Reparación o sustitución: Si un defecto cubierto por la garantía no puede repararse, Rymic podrá, a su exclusivo criterio, sustituir el producto por el mismo modelo o por un producto equivalente de igual valor.

Periodo de garantía restante: Cualquier producto reparado o sustituido continuará cubierto únicamente durante el periodo de garantía original restante. El periodo de garantía no se reiniciará ni se ampliará como consecuencia de una reparación o sustitución.

Gastos de envío: Para las reclamaciones de garantía aprobadas, Rymic cubrirá los gastos razonables de envío estándar asociados con la devolución del producto y con el envío del producto reparado o de sustitución.

Los servicios de envío urgente solicitados por el cliente no estarán cubiertos, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

Tiempo de revisión de la reclamación: Rymic realizará esfuerzos razonables para revisar y responder a las reclamaciones de garantía dentro de los 10 días laborables posteriores a la recepción de toda la información necesaria y, cuando corresponda, del producto devuelto.

Los plazos de respuesta pueden variar en función de la complejidad de la reclamación y de los tiempos de tránsito del envío.

 

6. Recomendación importante de seguridad

Esta garantía no afecta a tus derechos legales establecidos por la legislación nacional aplicable.

No obstante, por motivos de seguridad, recomendamos encarecidamente sustituir el casco cada 5 años de uso normal, incluso si no ha sufrido ningún accidente.

El envejecimiento natural de los materiales, la exposición a las condiciones ambientales y las tensiones internas derivadas de impactos anteriores pueden afectar con el tiempo a la capacidad de protección del casco.

Gracias por elegir Rymic. Estamos comprometidos a ayudarte a conducir con confianza.